Eliminar tu cuenta de NOX
Esta página explica cómo pedir que se elimine tu cuenta de NOX y los datos asociados a
ella. Puedes hacerlo tú mismo desde la app, o escribiéndonos si ya la has desinstalado.
Opción 1 · Desde la app (inmediato)
- Abre NOX e inicia sesión.
- Ve a Perfil (la pestaña de la derecha) → Ajustes.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma. La eliminación es inmediata y definitiva: no hay periodo de gracia ni forma
de recuperar la cuenta después.
Opción 2 · Sin la app instalada
Si ya has desinstalado NOX y no puedes entrar, escríbenos a
privacidad@getnox.es:
- Envía el correo desde la misma dirección con la que te registraste (así verificamos que
la cuenta es tuya sin pedirte más datos personales).
- Asunto: Eliminar mi cuenta.
- Indica tu nombre de usuario (
@…) si lo recuerdas. No es imprescindible.
Confirmamos la recepción y eliminamos la cuenta en un máximo de 30 días, normalmente en
menos de 72 horas. Te avisamos por correo cuando esté hecho.
Qué se elimina
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:
- Tu perfil: nombre, nombre de usuario, foto de perfil, biografía y tu dirección de
correo electrónico.
- Tu cuenta de acceso, incluido el vínculo con Apple o Google si entraste con ellos.
- Tu contenido: tus planes y noches, tus paradas, tus comentarios y tus reacciones.
- Tus fotos: foto de perfil, fotos de La Sala y fotos de planes y comentarios, incluidos
los archivos almacenados.
- Tus relaciones: amistades, solicitudes, grupos, invitaciones y bloqueos.
- Tus notificaciones: el identificador de tu dispositivo usado para enviarte avisos.
- Tus datos de análisis de uso: tu perfil y tus eventos se eliminan también de la
herramienta de analítica.
Qué se conserva, y durante cuánto tiempo
- Nada asociado a tu identidad. Tras la eliminación no conservamos tu perfil, tu correo
ni tu contenido.
- Copias de seguridad cifradas: los datos ya eliminados pueden permanecer en las copias
de seguridad diarias de nuestro proveedor de base de datos, que se conservan 7 días y
después se sobrescriben automáticamente. No se usan para prestar el servicio ni son
accesibles en el funcionamiento ordinario.
- Informes de errores (diagnóstico): no contienen tu nombre ni tu correo, y el proveedor
de diagnóstico los elimina automáticamente pasado un periodo limitado.
- Obligaciones legales: si existiera una obligación legal de conservación, guardaríamos
únicamente los datos estrictamente necesarios durante el plazo que marque la ley.
Eliminar solo una parte de tus datos
No hace falta borrar la cuenta entera para quitar algo concreto:
- Una foto de La Sala, un comentario o un plan: bórralo desde el propio contenido, en el
menú «···». Desaparece al instante.
- Dejar de compartir análisis de uso: Perfil → Ajustes → Compartir análisis de uso.
Contacto
Más detalle en la Política de Privacidad.